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Q:本人確認が失敗したのですがどうしたらいいですか?

A:以下の項目を確認のうえ、再度、身分証明書の画像をアップロードしてください。

  1. プロフィールに記載された「氏名」「生年月日」「住所」「性別」などの情報が、アップロードされる身分証明書の画像と一致しているか

  2. 以下の身分証明書以外の画像が、本人確認用画像としてアップロードされているか
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード(カード上のマイナンバーは隠した状態でも問題ありません。)
    • パスポート
    • 住基カード(顔写真入り)
    • 在留カード(外国国籍をお持ちの場合)
    ※保険証は審査対象外のため、アップロードできません。
    上記以外の身分証明書での本人確認は現在検討中ですが、導入については未定となっております。

  3. 免許証の裏書に備考が書かれている場合、「表面」と「裏面」両方の画像をアップロードしているか

  4. マイナンバーカードの裏書がある場合は、「表面」と「裏面」両方の画像をアップロードしているか
  5. (個人番号を隠してアップロードをお願いいたします)

  6. アップロードされる画像が不鮮明ではないか

  7. 身分証明書の全体が写っているか
  8. (4つの角が見切れていないか・画像の一部がトリミングされていないか)

  9. 身分証明書をケースに入れている場合は、ケースから出して写したものか

  10. カラーの画像がアップロードされているか