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クマレルの安全・安心への取り組み

クマレルは、話を聞いてもらったり、一緒に学びあったり、クマのように優しい大人たちでつくる、新時代のオンラインコミュニティです。

みなさまに安心してご利用いただけるように、以下の取り組みを行っております。

全員本人確認の実施

クマレルですべての機能を利用できるクマさんは、全員本人確認済みです

双方が安心してセッションできるように、身分証明書にて本人確認をおこない「年齢確認（20歳以上）」が完了した方のみ、検索結果に表示されます。

※身分証明書の画像は一切保存されません。
また本人確認の際に入力された情報は、犯罪の可能性など特別な場合を除き一切公開されませんので、ご安心ください。

個人が特定されないためのルール決め

クマレルでは、個人が特定され、トラブルに巻き込まれるのを防ぐために、以下のルールを定めています。

相手と直接会うことは禁止です

直接会ってセッションを行うことは禁止しております。
セッションは、以下のWeb会議アプリのうちいずれかを用いておこなってください。
これ以外の方法は、個人情報保護の観点から原則禁止です。

  • Zoom
  • Whereby
  • Skype
  • Google Meet

顔出しは必須ではありません

双方で顔出しを希望しない場合、アイコンと声だけでのやりとりも可能です。
プロフィールで「顔出ししません」と表示することができます。
なお、顔出しを希望しない場合は、セッション前に専用のダイレクトメッセージにて、その旨相手に伝えておいたほうが親切です。

クマレル専用のダイレクトメッセージでのみ連絡を取ることができます

セッション日時の相談をする際には、クマレル専用のダイレクトメッセージをご利用いただき、その他のツールを用いたやり取りは禁止しております。
クマレル内でのみやりとりをしていただくことで、何かトラブルが起きたときでも連絡を断つことができます。

※さらに詳しい情報はダイレクトメッセージのルールとマナーをご確認ください

秘密情報を守る取り組み

クマレルで得た情報を外部に漏らすのは利用規約違反です

みなさまに安心してお話しいただけるよう、クマレルの利用規約には秘密保持に関する項目を設けています。

※さらに詳しい情報は利用規約をご確認ください

安心できるお金のやりとり

クマさん間で直接金銭のやりとりは行いません

リクエストを送る側は、クマレルを通してクレジットカードでセッション料金を支払います。
また報酬を受け取ったクマさんは指定した銀行口座に、クマレルから報酬をお振り込みします。

トラブルやルール違反を見かけたら

通報システム

クマレルのルール違反を見かけたら、リクエスト予約ページやお問い合わせページから事務局に通報できます。
事務局で内容を確認し、明らかなルール違反があると発覚した場合、または複数の違反報告があった場合は、警告・退会処分など適切に対応いたします。
また、誰から違反報告があったなど、事務局が個別に知らせることは一切ありません。

※さらに詳しい情報は違反を見かけたらをご確認ください