2020年7月16日

「聞き手（クマさん）」と
「話し手」をつなげる、

新時代のコミュニティ
『クマレル』がオープンしました。

『クマレル』のサイトを見る
  • 誰かに悩みを優しく聞いてほしい
  • アイデアの壁打ち相手がほしい
  • 自社商品への意見がほしい
そんな「話し手」の願望を
クマのように優しい「聞き手」が
オンラインで叶えるサービスです。
クマレルのイメージ

聞き手（クマさん）に
なってみたい方、
大募集！

「聞き手」への正式登録を開始しました。
クマレルは、
誰かの話を聞くことで、

￥1,000／30分（※）からの報酬を得て、
新しい視点を学べるサービスです。

※支払われる報酬からは
25％+25％にかかる消費税の利用手数料と振込手数料が引かれます。

『クマレル』のサイトを見る
資料をダウンロードする
（PDF：約9.6MB）

最新情報

「話し手」と「聞き手（クマさん）」のセッションが可能になりました！

公開して2日間で、1,000人を超える方々がクマレルの聞き手（クマさん）に先行応募してくださいました。

『クマレル』のティザーサイトを公開いたしました。
※先行案内にお申し込みいただいた方には、7月上旬から順次ご案内いたします。

『クマレル』のコンセプト

クマレルは「聞き手がクマになる」という設定の、新時代のコミュニティ。
聞き手が「優しくて温かいクマ」という設定だからこそ、話し手はリラックスして悩みを相談できます。
クマレルがどんなサービスなのかを、少々長くなりますが、スライドでご説明します。
（※以下の内容は、2020/7/16時点での企画案です。正式サービスリリース時には、仕様やルールが一部変更される場合があります）

クマレル

あなたの話しをクマさんに聞いてもらいませんか＞

クマレルは話を聞いてもらいたい人と聞き手（クマさん）をつなぐマッチングプラットフォーム

話をするだけではなく話を聞く人が必要な時代

誰かに話を聞いてもらうと安心するし、考えも整理される　新しいアイデアが思い浮かぶときも

でも

話を聞いてくれる人が見つからない・・・　話を聞いてもらうのは緊張する・・・

安心してください　あなたに合った優しい聞き手が見つかるサービスが生まれました

話を聞くクマさんのイメージ画像

クマレルのロゴ

クマレルは話を聞いてもらいたい人と聞き手（クマさん）をつなぐマッチングプラットフォーム

α版のサンプルページです

Zoomなどのビデオ会議アプリを使いオンラインで交流します

ビデオ会議アプリを使う様子のイメージ画像

背景画像をご用意（ご利用は自由です）

アイコン画像をご用意（ご利用は自由です）

クマレルでは登録されている聞き手をクマさんと呼びます

ぬいぐるみのクマのような優しい聞き手が集まる世界

クマ五郎さん、よかったら私の話を聞いてもらっていいですか？

私はここではクマなので気の利いたことは言えませんがそれでもよろしければ・・・

ありがとうございます！クマ五郎さんが相手だとリラックスして話せます

それならよかったです。では、明日の19時、Zoomでやりとりするのはいかがでしょう？

OKです！クマ五郎さんの聞き手報酬を前払いしておきますね

わかりました。では明日よろしくお願いします

話を聞くだけで人の役に立てるってすばらしいなあ

クマレルは話し手が、聞き手に報酬を払って話を聞いてもらうシステム

クマレルのロゴ

お金をもらって、話を聞くそんな関係、成立するの・・・？

もちろん、成立します　世の中にはプロの聞き手の方がすでにたくさんいます

誰かの話を優しく聞く　誰かの考えの壁打ち相手になる

話を聞くイメージ画像

それだけで助かる人たちはたくさんいます

なぜなら

自分の話を誰かに聞いてもらうだけで自分の考えを整理できる人はたくさんいるからです

話を聞いてもらうということは自分の悩みやアイデアを言葉にするということ

自分の悩みや考えが言葉になるだけでモヤモヤはなくなるものです

でも

話したくなるようなちょうどいい聞き手に出会えない・・・

そこで考えました

ちょうどいい聞き手とは？

1.リラックスして話せる　2.優しくて、包容力が高そう　3.その人なりの視点で時々、鋭い意見をくれる

クマのイメージ画像

クマのような聞き手がいるといいな

そうだ、

クマのような聞き手が集まる場所をつくってみよう

クマレルのロゴ

クマレルではクマのような気持ちで話を聞いてくれる人を大募集中です

聞き手がクマになれる場所　だから、クマレルです

クマに話しかけることで気持ちが落ち着いたり自分の考えが整理されたりする　クマ・テル効果　※KUMAに言う（TELL）という意味の造語です

話を聞くクマさんのイメージ画像

クマレルは新しい時代の「コンセプトコミュニティ」

クマになって聞くというゆるいコンセプトがあるから気負わなくても大丈夫

クマレルのポジション

クマレルでは一般の人の聞き手を大募集します（もちろん、プロの方でもOKです）

・誰かの悩みを優しく聞いたり　・誰かの壁打ち相手になったり　・誰かの記事の感想を言ったり　・本音を言う座談会に参加したり　・企業の商品のレビューをしたり

誰かの話を聞けば￥1,000／30分からの報酬が支払われます　※話し手はクレジットカードを使って報酬を支払います

クマさんの報酬設定が30分1,000円で30分間、話を聞く場合　●話し手が払う利用料　￥1,000／30分 = ￥1,000 ●聞き手（クマさん）が受け取る実質報酬￥1,000 × 72.5％　＝　￥725 ・5,000を超えれば、事務局に振り込み依頼ができます　・振り込み時に、利用手数料として、利用手数料（25％＋25％にかかる消費税）と¥500の振込手数料が引かれます

クマさんの報酬設定が30分3,000円で60分間、話を聞く場合　●話し手が払う利用料　￥3,000／30分 × 2 = ￥6,000 ●聞き手（クマさん）が受け取る実質報酬　￥3,000 × 2 × 72.5％　＝　￥4,350

誰かの話を聞くことはいろいろな価値観を知ること　あなたの世界を広げてくれます

たくさんの価値観を知りたいから私たち運営チームもクマレルを使います

実は、運営チームがずっと欲しかったサービスです

だから、クマレルというサービスを大切に育てていきたいと思っています

『クマレル』の運営・開発チーム　ウェブライダー 「すべての人をヒーローに」の企業理念のもと、言葉を紡ぐ人たちへ向けた文章作成アドバイスツール『文賢』の運営や過去、累計57万ユーザーが登録・利用した『人事ったー』などを運営。『沈黙のWebマーケティング』『沈黙のWebライティング』などのコンテンツもプロデュースしている、京都に本社をもつWebプランニング会社。クマレルの発起人。　mekuma 多くのシェアリングエコノミーやマッチングサイトの構築・運営を手がけ、世の中に新しいビジネスの形を生み出し続けている開発会社。クマレルの企画メンバーであり、サービスの開発を手がける。　ぱくたそ 人物や風景などの写真を無料でダウンロードできるフリー素材サイト。写真素材というジャンルに特化し、企業や自治体とコラボレーションを行いながら、ディレクターやカメラマンの育成などもおこなっている。

たくさんの聞き手（クマさん）がいれば話し手（利用者）も増えます

18歳未満もしくは高校生以下でなければ誰でも登録できます

匿名の聞き手にもなれます　※ただし、事務局が本人確認をするため実名や本人確認書類が必要となります

マッチングしたときだけ話を聞けばOKです　この人とは相性が合わなそうだから、今回はお断りしようかな

相手の話を聞いて自分の意見を伝えるのもOKです　クマなりのゆるい意見で恐縮ですが私なら●●と思うかもです

聞き手（クマさん）になると、「クマカラー」と呼ばれる特別な色がひとつ割り当てられます

相性のいい人と出会えるかも！

聞き手登録をぜひ、よろしくお願いします

『クマレル』のサイトを見る

先回りQ＆A（聞き手編）

●Q1 聞き手は本人確認されるとのことですが、氏名や生年月日などは自動で公開されますか？　●A1 登録された「氏名」や「生年月日」などの情報は、クマレルのサービス内には公開されません。（ご本人自らがプロフィール情報に意図的に明記したときを除く）アップロードされた身分証明書の画像も一切保存されません。初回の本人確認のために使われたあと、データは完全に削除されます。

●Q2 顔出しをしたくないのですが、顔出しをしなくても大丈夫ですか？　●A2 はい。顔出しは必須ではありません。人によっては、顔出しをしないからこそ、リラックスして話を聞けるという方もおられると思います。クマレルでは、顔出しをしたくない方向けに聞き手（クマさん）専用のプロフィール画像を用意していますので、よろしければお使いください。

●Q3 30分間、話を聞くことになりましたが、時間は誰が管理してくれますか？　●A3 時間は双方で管理していただきます。時間が超過しそうなときは、その旨を相手に伝えてセッションを終了してください。もし、話し手が時間の延長を希望した場合は、一旦セッションを終了し、追加の支払いをしてもらったのちに、再び話を聞きましょう。

●Q4 相手がビデオ会議システムに慣れていないため、「直接会って話を聞いてほしい」と言われましたが、外で会ってもいいでしょうか？　●A4 直接会ってセッションすることはできません。クマレルでは、お互いの程よい距離感を大切にするため、ビデオ会議でのセッションのみでお願いしています。クマレルの外で起こったトラブルに関しては、事務局は関与できないため、ご注意ください。

●Q5 話し手が宗教や政治の勧誘をしてきました。セッションを中断しても大丈夫ですか？　●A5 はい、セッションを中断していただき、通報フォームからご連絡ください。クマレルでは宗教や政治の勧誘はNGとしています。また、自社サービスなどへの登録の勧誘、高圧的な態度での利用、公序良俗に反する行動などはサービスの利用規約違反となります。

●Q6 話し手から聞いた話をグラフィックレコーディングしたいです。外部での公開をする意図はなく、話し手へのサービスの一環です。　●A6 まず、セッション前に、話し手に事前連絡をし、「メモをとったり、グラフィックレコーディングをおこなってもよいか」を確認しましょう。話し手の承諾が得られれば大丈夫です。話し手とのやりとりを記録し、話し手と共有する際は、記録物が外部に漏洩しないよう、細心の注意を払ってください。

その他のQ＆Aはクマレルのサービスサイトのご利用ガイドをご確認ください　https://kumareru.com/guide/qa/

クマレルのロゴ

ここからは、話し手目線でクマレルを使う流れを解説します

話し手がクマレルを使う流れ

ステップ1 まず、クマレルのサイトの一覧ページや、検索機能を使い話を聞いてもらいたい「聞き手（クマさん） 」を探します

α版の聞き手検索ページのイメージ画像

ステップ2 聞き手のプロフィールを見て「話を聞いてもらいたいな」と思ったら時間の予約リクエストを送ります（相手の提示している料金が仮払いされます）

セッションページのイメージ画像

ダイレクトメッセージを送り事前に予定を聞いておくとリクエストが承認されやすいです

話し手「はじめまして！プロフィールが気になり、ご連絡しました。実は今、自分の将来について悩んでいて、明後日の19時頃、予約申請させていただいてもいいでしょうか？」聞き手「ありがとうございます。明後日の19時はちょうど空いているので、予約申請を受けさせていただきますね。ちなみに、私の顔出しはNGですが、それは問題ないですか？」

話し手「ありがとうございます！顔出しはなくても、問題ありません！話を聞いていただけるだけでありがたいので。」聞き手「わかりました！では、予約リクエストをお待ちしていますね。リクエストいただき次第、承認します。」

ステップ3 聞き手が予約リクエストを承認したらマッチング成立です当日使うWeb会議アプリを決めます　※予約リクエストを送ってから48時間経ってもマッチングされなかった場合は、仮払い分が自動返金されます

話し手「承認ありがとうございました！当日のセッションを楽しみにしています！ちなみに、当日使うWeb会議アプリは「Zoom」でも大丈夫ですか？」聞き手「はい、Zoomで大丈夫です！お約束の時間までに、ZoomのURLを送ってください。時間になったら入室しますね。」

ステップ4 セッション当日になったら聞き手（クマさん）に話を聞いてもらいましょう

話し手「・・・・・・という感じでして。仕事を続けるべきか、転職するべきか、悩み続けているんです。」聞き手「それは悩みますよね。クマ的なゆるい意見で恐縮ですが、私だったら●●●というふうに考えるかもです。」

話し手「なるほどです・・・！とても参考になりました。あっ、そろそろ、30分ですね。今日は本当にありがとうございました。」聞き手「こちらこそ、少しでもお役に立てたのならうれしいです。よかったらまた話を聞かせてくださいね。」

話し手「はい！誰かに話を聞いてもらうのって、自分の考えが整理されていいなあって思いました。」聞き手「それはよかったです。クマレルだと、お互いにリラックスして話せるのがいいですよね。私も新しい視点に気付けて、勉強になりました。」

話し手「あとで、レビューさせていただきますね！」聞き手「はい、私もレビューさせていただきますね。」

ステップ5 セッション終了後はお互いにレビューしましょう　レビューの点数やコメントが増えると聞き手は申し込みが増えやすくなり話し手は申し込みを快諾してもらいやすくなります

話し手「聞き手の「クマ五郎」さんへのレビュー★★★★★ とても穏やかに話を聞いて下さいました。また、クマ五郎さんならではのアドバイスがとても勉強になりました。」聞き手「話し手の「shige」さんへのレビュー★★★★★ このたびは私を選んでいただき、ありがとうございました。また、ぜひお話聞かせてくださいね。」

個人利用だけでなく法人利用もオススメです

・自社コンテンツの感想を聞きたい　・自社アプリの感想を聞きたい　・自社商品の感想を聞きたい　・本音の集まる座談会を開催したい　・新しい商品企画の感想を聞きたい

クマレルだからこそ出会えるモニターさんがいます　クマレルだからこそ集まる意見や感想があります

同じ人に何度も話を聞いてもらい理想の壁打ち相手を育てるのもオススメです

近日、法人向けの「本音が集まる」座談会プランやモニター募集プランも始めます

聞き手がクマになるというコンセプトだからこそ肩ひじ張らない率直な意見や感想が集まります

でも

話した内容がSNSなどに流出しないか不安・・・

安心してください

クマレルでは利用規約を設け話し手に秘密保持を厳守してもらいます　セッションの内容を、双方の合意なく外部に漏洩してはいけないものとします（聞き手が利用規約に違反した場合、報酬は支払われなくなります）

そして聞き手の本人確認をおこなっています

さまざまなWebサービスを運営してきたチームが安全・安心なサービス運営を目指します　ウェブライダー ・mekuma・ぱくたそ

Q＆A（話し手編）

●Q1 クマレルは匿名で使えますか？また、顔出しをしなくても大丈夫ですか？　●A1 はい、匿名でお使いいただけます。また、顔出しは必須ではありません。クマレルでは、顔出しをしたくない方向けに話し手専用のプロフィール画像を用意していますので、よろしければお使いください。（クマレルでは、話し手は「トリさん」という設定です）

●Q2 どんなテーマで話を聞いてもらえますか？　●A2 クマレルの聞き手（クマさん）は、以下のようなテーマで話を聞いてくれます。　雑談・フリートーク・恋愛・結婚・ビジネス・起業・キャリア・学習・教養人間関係・人生・出産・子育て・美容・ファッション・健康・趣味・エンターテインメント

●Q3 自社コンテンツの感想を聞きたいと思っています。事前にコンテンツの情報を聞き手に共有しておくことは問題ないですか？　●A3 聞き手が問題なければ、事前に情報を共有することは問題ありません。ただ、事前にサービスを利用してほしい、などの場合は30分のセッションを60分で申し込むなど相手の対価への配慮が必要になる場合もあります。

●Q4 聞き手が自社商品に興味をもってくれたので、サンプル商品を送りたいと思います。セッション終了後、そういったやりとりをすることは可能ですか？　●A4 聞き手の個人情報の開示が必要ない手段かつ、聞き手が快諾すれば、サンプル商品を送ることは問題ありません。もし、サンプル商品の感想を聞きたい場合は、原則として、再度クマレルを使って感想を聞くようにしてください。

その他のQ＆Aはクマレルのサービスサイトのご利用ガイドをご確認ください　https://kumareru.com/guide/qa/

最後に

相手との距離をとらないといけない時代

物理的な距離があくのならオンラインで心の距離を近づけよう

クマレルだからこそ生まれる優しくて温かいつながり

知らない者同士だからこそ素直に話せることがある　知らない者同士だからこそお互いに払える敬意がある

一度しかない人生　クマってみませんか？

クマレルのイメージ画像

聞き手がクマになれる場所　だから、クマレル

クマレルではクマのような気持ちで話を聞いてくれる人を大募集しています

クマレルのロゴ

話し手の方のご利用そして、聞き手（クマさん）のご登録、お待ちしております　開発チームのメンバーも話し手・聞き手（クマさん）として登録しています　https://kumareru.com/

聞き手（クマさん）登録

聞き手（クマさん）に
なってみたい方、
大募集！

「聞き手」への正式登録を開始しました。
クマレルは、
誰かの話を聞くことで、

￥1,000／30分（※）からの報酬を得て、
新しい視点を学べるサービスです。
ぜひご登録いただけるとうれしいです。

※支払われる報酬からは
25％+25％にかかる消費税の利用手数料と振込手数料が引かれます。

『クマレル』のサイトを見る
資料をダウンロードする
（PDF：約9.6MB）

Q＆A

Q：クマレルのサービスはいつから開始されますか？
A：7月21日からセッションの予約リクエストが送れるようになり、「話し手」とマッチングした場合にセッションを開始することができます。
Q：クマレルの「聞き手（クマさん）」登録は無料ですか？
A：はい、無料です。
クマレルは「話し手」のみが「聞き手（クマさん）」に対して報酬を支払うサービスです。
Q：未成年でも「聞き⼿（クマさん）」に登録できますか？
A：申し訳ございません。未成年（20歳未満）の⽅は「聞き⼿（クマさん）」に登録いただけません。
Q：聞き手（クマさん）の本登録は、匿名でも大丈夫ですか？
A：ご登録のユーザー名（ニックネーム）は匿名でも大丈夫ですが、本登録時には「本人確認」と「年齢確認」をおこないます。
よって、まずは実名にてご登録いただき、一般的なWebサービスのように、本人確認書類（運転免許証もしくはパスポートなど）の画像をアップロードしていただく形となります。（強固なセキュリティのシステムですので、ご安心ください）
Q：クマレルでは、Zoomを必ず使う必要はありますか？
A：クマレルでは、以下のWeb会議アプリをご利用いただけます。

・Zoom
・Whereby
・Skype
・Google Meet
Q：顔出しは必要ですか？
A：顔出しは必須ではなく、アイコンと声だけでのやりとりも可能です。
ただし、その場合は、事前に相手にその旨を伝えておきましょう。
Q：聞き手（クマさん）の報酬は、どのような流れで受け取ることができますか？
専用のページから「振込申請」をいただいたのち、クマレル事務局がご利用者さまの銀行口座にお振り込みする形となります。

なお、振込時の最低出金額は5,000円からとさせていただき、振り込み時は、500円の振込手数料と利用手数料（25％＋25％にかかる消費税）が別途引かれます。

例：5,000円の報酬を引き出す場合
5,000 - 500 - 5,000×（0.25＋0.25×0.1）＝ 3,125円
Q：話し手とのやりとりは、どのようにしておこないますか？
A：クマレルが用意している専用のダイレクトメッセージ画面にて、やりとりしていただきます。
それ以外の場所でのやりとりは原則として禁止させていただいております。

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